Le « clientoeil FMP » – Le nouveau client mystère

Tout le monde parle « d’expérience client »… Mais comment les clients mystère traditionnels parrainaient-ils vous apporter un feed-back ? Probablement pas avec des check-list et des évaluations. ! Cette méthode est d’un autre temps… Heureusement, chez FMP Solution, le « clientoeil » a remplacé le client-mystère comme la voiture à remplacé la calèche ! La première chose à […]

Il faut changer la mentalité des vendeurs…

Il devient urgent que les commerces et surtout les vendeurs prennent conscience de l’évolution de leur rôle. On parle de révolution numérique mais elle est loin d’être comprise par le monde de la vente ou tout au moins, les possibilités offertes ne sont pas perçues…

Pour résumer, Internet n’est pas forcément le concurrent du point de vente (voire même son fossoyeur dans l’esprit de beaucoup…) mais l’occasion de revoir l’action, l’accueil et le rôle des vendeurs… (suite…)

FMP Solution travaille depuis plusieurs années sur le développement de cette nouvelle approche « vente et internet ». Que ce soit pas l’observation, des actions client-oeil, du coaching ou de la formation. Aujourd’hui l’évolution apportée et le gain est significatif. Le succès commercial sera à ce prix dans le futur du commerce.

Texte complet sur le blog F. Hermann

Le client, cible de toutes nos attentions…